近日，中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)的方案向社會(huì)公布。

同期，位于“三葉草”的建設(shè)銀行虹橋會(huì)展支行完成技改。 5G+智慧銀行以“無(wú)連接感、服務(wù)無(wú)界、無(wú)縫協(xié)作、安全無(wú)憂”的全新面貌迎接中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)。的第三次出場(chǎng)。

智能計(jì)數(shù)器按需更改

走進(jìn)5G+智慧銀行服務(wù)區(qū)，一眼就能看到最新的“樂(lè)高式柜臺(tái)”。白色的桌面與楓木色的櫥柜相得益彰。整體簡(jiǎn)潔大方，柜臺(tái)上整齊的電子設(shè)備充滿現(xiàn)代氣息。

“樂(lè)高式柜臺(tái)”不僅外觀現(xiàn)代，更有建行上海分行的勞務(wù)港、智慧政務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、“5G+智慧銀行”、“建行生活”等重點(diǎn)工作成果，梳理智能柜臺(tái)、智能運(yùn)營(yíng)、生態(tài)模塊等基礎(chǔ)模塊，探索“服務(wù)功能”和“服務(wù)媒體”的靈活組合配置，率先打造5G+智慧銀行新型智能綜合柜臺(tái)。

市民凌先生在建行虹橋會(huì)展支行率先體驗(yàn)了“樂(lè)高式柜臺(tái)”。他在柜臺(tái)收到一筆現(xiàn)金，還購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品。 “以前在處理不同的業(yè)務(wù)時(shí)，我可能要跑來(lái)跑去賣(mài)。產(chǎn)品不能收現(xiàn)金的地方，收付現(xiàn)金的柜臺(tái)也不能賣(mài)產(chǎn)品，我跑回去，來(lái)了幾次，現(xiàn)在完成了，我只需要坐下來(lái)就完成了，柜臺(tái)看起來(lái)很棒”

“樂(lè)高式柜臺(tái)”采用“公共+N”模塊，網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身類(lèi)型和業(yè)務(wù)處理需求靈活配置。即插即用，實(shí)體柜組裝如積木般便捷，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程管理更高效。

多項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式處理

近年來(lái)，建設(shè)銀行上海分行支持政務(wù)服務(wù)“一站式”，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一站式”。投入“智慧政務(wù)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”工作，積極打造“政務(wù)+金融”數(shù)字服務(wù)新生態(tài)。 “讓數(shù)據(jù)多跑，讓百姓少跑腿”，解決政府堵點(diǎn)、社會(huì)難點(diǎn)、民生痛點(diǎn)，助力上海智慧政府建設(shè)。

在建行虹橋會(huì)展支行的自助交易區(qū)，最新最酷的手表式智能柜員機(jī)格外搶眼。該設(shè)備集分行金融業(yè)務(wù)處理和政務(wù)服務(wù)功能于一體，集客戶業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品展示銷(xiāo)售、智能語(yǔ)音交互于一體。是“5G+智慧銀行”金融業(yè)務(wù)處理的核心。智能柜員機(jī)政務(wù)服務(wù)涉及社保、住房保障、醫(yī)療、戶籍等民生事項(xiàng)，為市民提供“一站式”金融和非金融業(yè)務(wù)辦理。

“今天路過(guò)建行申請(qǐng)銀行卡，沒(méi)想到設(shè)備上可以打印結(jié)婚證，過(guò)幾天就可以用了，今天就可以辦理銀行業(yè)務(wù)了方式。真的很方便?！毙⊥鹾邮潜緦弥袊?guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)的志愿者。他忙于工作，把所有的私人事務(wù)都推遲了。他利用那天的工作休息時(shí)間，在奧特萊斯辦理業(yè)務(wù)。沒(méi)想到，他心里想了很久的事情也解決了。 ，讓他打電話給金融科技改變生活。

沒(méi)有銀行卡可以做生意嗎？據(jù)工作人員介紹，通過(guò)建行“智能掃碼服務(wù)”業(yè)務(wù)，今后在建行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)無(wú)需存折或銀行卡。通過(guò)手機(jī)銀行出示賬戶二維碼，即可辦理查詢、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬匯款、密碼等操作。維修等三類(lèi)28個(gè)高頻業(yè)務(wù)。

高科技機(jī)器人“值班”

“你們分部的機(jī)器人挺多的，這個(gè)會(huì)說(shuō)話，那一個(gè)是干什么的？”在建行虹橋會(huì)展支行分行，兩位特殊的“員工”格外引人注目。他們經(jīng)常在網(wǎng)點(diǎn)周?chē)腔?。這是建北為迎接中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)而推出的兩款高科技機(jī)器人。.

其中一個(gè)是服務(wù)機(jī)器人，具有引導(dǎo)客戶和回答簡(jiǎn)單問(wèn)題的功能。在前兩屆進(jìn)博會(huì)上，它以可愛(ài)的外表、可愛(ài)的聲音、機(jī)智的回答和豐富的表情贏得了眾多贊譽(yù)。

在全球疫情尚未完全緩解的特殊背景下，又一款機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。為全力做好進(jìn)博會(huì)期間的疫情防控工作，保障店內(nèi)顧客和員工的安全，店內(nèi)特意引進(jìn)了室內(nèi)全場(chǎng)景清潔消毒機(jī)器人。

該機(jī)器人將“超聲波消毒液獨(dú)立霧化”與“濕拖消毒清潔功能”有效結(jié)合，全方位滿足醫(yī)療級(jí)消毒殺菌，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)消毒清潔作業(yè)，無(wú)限續(xù)航。

保障進(jìn)博會(huì)的高效服務(wù)

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，40余名建行上海分行優(yōu)秀青年員工脫穎而出，成為第三屆進(jìn)博會(huì)建行5G+智慧銀行志愿者。他們將在展廳為公眾提供“魔幻眼鏡”、“VR黨建”、“智能監(jiān)管技術(shù)”、“汽車(chē)駕駛”等20多個(gè)高科技場(chǎng)景的語(yǔ)音服務(wù)，展現(xiàn)建行風(fēng)采。金融科技。

這些來(lái)自11個(gè)不同分支機(jī)構(gòu)的志愿者中，有的是今年7月份的新員工，在柜臺(tái)完成崗位考試后直接參加了進(jìn)博會(huì)的培訓(xùn)；有些是工作多年的分行客戶經(jīng)理。以豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)開(kāi)啟進(jìn)博會(huì)客服新征程；也有來(lái)自國(guó)際業(yè)務(wù)部、互聯(lián)網(wǎng)金融部等分支機(jī)構(gòu)的員工。作為各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家，他們將為來(lái)自世界各地的客人提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“直視，雙手放在小腹上，下巴縮回，微微前傾，給人一種親切感?！苯?jīng)過(guò)半小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí)，新志愿者們都汗流浹背：“沒(méi)想到站30分鐘會(huì)這么累，但我能感覺(jué)到我的精神面貌真的不一樣了現(xiàn)在，以后在大堂，也可以用這個(gè)禮節(jié)了。”

除了禮儀課，志愿者們還接受了“進(jìn)博會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、保密教育、黨性教育、人際溝通、應(yīng)急溝通”等全方位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在今年的中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)期間，他們將全身心投入到志愿服務(wù)中。

來(lái)源：晨報(bào)

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