“珠海都會管家”向社會盛開此后，大受城里人歡送，運用人頭已沖破十萬。圖為斗門區(qū)數(shù)字夏管引導(dǎo)大廳。南邊晚報新聞記者 關(guān)銘榮 攝

工友驛站員工書屋每周二進行情勢百般的念書震動，充分員工生存。

接受訪問者供圖

龍?zhí)链濉氨姁墼铋g”和社區(qū)震動室內(nèi)震動充分，已變成村民本人的“愛巢”。接受訪問者供圖

12月18日至20日，由珠海市委政法委員會、珠海市橫琴新區(qū)共通主持的第九屆世界局部省市社會處置（珠海）年會將在橫琴召開。技術(shù)界大師鴻儒、各都會代辦將齊聚珠海共議社會處置之道。

革新“三大平臺”樹立、啟用“都會社會處置普通單位”變革試點、發(fā)展社區(qū)計劃試點實行……動作世界變革盛開的先行地，珠海主動在創(chuàng)造共同建設(shè)共同治理共享社會處置格式上率先探究，并漸漸歸納產(chǎn)生了一批具備引領(lǐng)演示意旨的社會處置革新體味。

連年來，珠海全力于探究建立具備期間特性、區(qū)位特性、珠海特性的社會處置格式，全力制造新期間“楓橋體味”珠海版，充溢表現(xiàn)了變革盛開“考查田”的效率，城里人大眾的贏得感、快樂感和安定感獲得了鮮明鞏固。

高層安排引領(lǐng)中心工程探路

不日，在體例歸納社會處置處事體味的普通上，珠海接洽擬訂了《對于在創(chuàng)造共同建設(shè)共同治理共享社會處置格式上走在全省前線動作計劃》，所有兼顧促成更高程度的寧靖珠海和法制珠海樹立?！傲η蟮?020年把珠海樹立變成最安定寧靜、最公道公道、法制情況最佳的地域之一。”珠海市委政法委員會關(guān)系控制人表露。

在社會處置革新探究中，珠海完備了“三大平臺”樹立，主動表現(xiàn)大師接洽委員會“咨詢部”、群情查看員“結(jié)合部”、社會處置革新接洽出發(fā)地“豐登田”的效率，為當(dāng)局相關(guān)部分供給計劃參考和接洽效勞，變成第一次全國代表大會亮點。同聲，構(gòu)造發(fā)展了社會處置革新特出案例培養(yǎng)動作和生長安置，制造出一批掩蓋全市各別范圍、各別檔次，且能代辦社會治剪發(fā)展目標(biāo)的外鄉(xiāng)社會處置名目和品牌。

橫琴新區(qū)開拓的“財產(chǎn)都會”APP，用六大板塊制造了一個城里人、理想者、專科公司、商家、法律者共通介入的都會處置“生態(tài)圈”，為都會管冷靜能化探究出一條新路。這是珠海社會治冷靜能化的一個縮影。

除此除外，珠海還在全省率先創(chuàng)造“掃黃打非云平臺”，應(yīng)用大數(shù)據(jù)本領(lǐng)實行不法合股震動的提早預(yù)先警告、精準(zhǔn)提防；率先在世界以鎮(zhèn)街為單元頒布“寧靖指數(shù)”，并勝利制造寧靖指數(shù)2.0版；樹立玉成省首個建立省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級互聯(lián)息息相通“綜治視聯(lián)網(wǎng)”的都會。

中心向下層下移多方共同介入

在社會處置處事中，珠海從來此后關(guān)心激動中心向下層下移，表現(xiàn)住戶大眾的主體效率，實行當(dāng)局處置和社會安排、住戶自制良性互動。

在香洲區(qū)的35個社區(qū)，珠海發(fā)展了社區(qū)計劃試點和實行處事。環(huán)繞住戶大眾場合運用、社區(qū)大眾辦法變革等簡直事變，經(jīng)過實行議事代辦推舉、典型議事步調(diào)和完備監(jiān)視體制等革新辦法，做到民事民議、民事民間興辦、民事民管?！斑@靈驗普及了都會社區(qū)住戶自制認識和自制本領(lǐng)，發(fā)端產(chǎn)生具備珠海特性的社區(qū)計劃形式?！鄙鲜隹刂迫艘?，該做法還榮膺了2017年世界“革新社會處置特出案例”。

不久前啟用的“都會社會處置普通單位”變革試點，經(jīng)過有理分別處置單位，減少處置和效勞半徑，激動了資源、效勞、處置下沉，無助于于提高住戶自制和合作效勞程度?！霸蹅冃钜庾詈蟛环恋竭_大眾共享、大眾介入的功效。”珠海市委政法委員會關(guān)系交易控制人表白。

與此同聲，珠海主動啟發(fā)和普遍啟發(fā)社會力氣介入社會處置，激動社會各方共同共同治理。據(jù)統(tǒng)計，截止2018年9月，珠海常住人丁每萬人具有社會構(gòu)造13.61家，在世界全省居于超過程度。經(jīng)過調(diào)整社會資源、創(chuàng)造長效體制、樹立效勞陣腳、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)名目等辦法，珠海正主動激動理想效勞朝陣腳化、?？苹⑸鐣?、常態(tài)化目標(biāo)興盛。

在新的汗青開始上，珠海將連接在創(chuàng)造共同建設(shè)共同治理共享社會處置格式上率先探究，全力把珠海樹立變成最安定寧靜、最公道公道、法制情況最佳的地域之一，為廣東實行“四個走在世界前線”供給“珠海體味”，奉獻珠海力氣。

■一線拜訪

案例1

“珠海都會管家”微旗號：

制造生存“一站式”效勞平臺

家住斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)的小李邇來創(chuàng)造小區(qū)鄰近巷道廢物桶過少、到處扔廢物局面增加，簡直感化到本人的起居生存。所以她用大哥大拍下這一幕，隨后上傳至“珠海都會管家”微旗號，真實反應(yīng)關(guān)系情景。

令她欣喜的是，不到1個鐘點，便有專差到達當(dāng)場舉行純潔；第二天，當(dāng)場還減少了不少簇新的廢物桶。

投訴倡導(dǎo)僅是“珠海都會管家”平臺稠密功效中的個中一項。2014年投用于今，該平臺已漸漸實行“投訴倡導(dǎo)”“消息查問”“網(wǎng)上預(yù)定”三大功效集于一身的方便人民群眾平臺。

“將來，該平臺還將進一步拓展消息化平臺功效，運用數(shù)據(jù)革新，普及效勞品質(zhì)?！敝楹?shù)字夏管關(guān)系控制人稱。

方便人民群眾“超級市場”舉行一站式效勞

出外、看病、上學(xué)、疏通……此刻只有加入“珠海都會管家”微旗號，便能找到相關(guān)市褻服食住行的一切消息，簡單省時。

平臺經(jīng)營方珠海數(shù)字夏管把珠海各個地區(qū)、各條鎮(zhèn)（街）上涵蓋家常住行的百般最新消息搜集起來，并分門別類準(zhǔn)時革新，更簡單地效勞城里人。

“相較于搜集上各類貿(mào)易化、商場化的細分行業(yè)平臺，‘珠海都會管家’的優(yōu)化晉級將方便人民群眾效勞歸入了當(dāng)局消息化效勞之中?！鄙鲜隹刂迫艘?，“珠海都會管家”依靠珠海數(shù)字夏管大數(shù)據(jù)歸納效勞處置平臺，所有鞏固對社會各類普通消息實行及時搜集、動靜錄入和充溢運用，靈驗普及了當(dāng)局對社會和城里人的大眾效勞程度。

此刻，除“投訴倡導(dǎo)”“消息查問”、“網(wǎng)上預(yù)定”這三大功效外，“珠海都會管家”微旗號還會按期推送和頒布珠海都會處置情景的關(guān)系實質(zhì)，回答城里人關(guān)心的熱門、中心和難點，準(zhǔn)時回應(yīng)社會關(guān)心，效力精確啟發(fā)社會議論。

激勵城里人介入都會處置關(guān)切

動作當(dāng)局類掌上海大學(xué)數(shù)據(jù)方便人民群眾效勞平臺，“珠海都會管家”自大前年向社會盛開此后，便大受城里人歡送熱捧。截止暫時，運用人頭已沖破十萬。

在網(wǎng)格化、消息化和精致化的運轉(zhuǎn)形式下，“珠海都會管家”實行案子“快審快辦”，城里人經(jīng)過平臺反應(yīng)的題目，基礎(chǔ)1鐘點內(nèi)便能獲得處置。

“在對城里人的回拜處事中，大局部城里人對題目處置截止較為合意，經(jīng)數(shù)字夏管歸納評介體例數(shù)據(jù)表露，城里人對案子的處置合意度從2015年至2017年貫串三年為98%?！敝楹?shù)字夏管關(guān)系控制人稱。

“珠海都會管家”大大激勵了城里人經(jīng)過消息化介入都會處置的關(guān)切。據(jù)統(tǒng)計，2017年終年，平臺共接收告發(fā)案子1.5萬宗，占十足受權(quán)案子的3.9%，準(zhǔn)時了案率為85.6%。

在“珠海都會管家”的演示效力下，珠海越來越多優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)效勞平臺被連接搭建投用，大大提高城里人快樂感、贏得感。

“珠海都會管家”展現(xiàn)了在“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)+行政事務(wù)效勞”進程中當(dāng)局處置能動性的變化，使當(dāng)局處置形式爆發(fā)了由自上而下的“筆直處置”向彼此融通的“網(wǎng)狀處置”、由“延時處置”向“順時處置”、由“單向當(dāng)局處置”向“大眾介入處置”的變化。實行了當(dāng)局與人民之間的良性互動勾通，使當(dāng)局治剪發(fā)生了由被迫行政處置到當(dāng)局能動處置的變化。

——北都城范大學(xué)珠海分校法令與行政學(xué)院副熏陶襲亮

■大師點評

案例2

珠海市總工會農(nóng)會工友驛站：

“三工”聯(lián)合浮動

鼎力滿意員工需要

“感動珠海農(nóng)會，真實為工友們效勞的有愛農(nóng)會。”“很欣喜來農(nóng)會當(dāng)義務(wù)工作，在這邊固然有功夫很忙，但每一天都很充溢痛快！”在坐落香洲區(qū)康寧路113號的工友驛站內(nèi)的部分墻上，滿滿貼著來此加入震動的員工、住戶的留言。

工友驛站是珠海市總工會農(nóng)會承襲“十足為了員工”的計劃，在效勞陣腳、功夫、辦法等上面果敢試驗，革新創(chuàng)造的效勞員工大眾的方便人民群眾窗口，并采用“農(nóng)會+社會工作+義務(wù)工作”的“三工”聯(lián)合浮動經(jīng)營形式，由農(nóng)會購置社會工作效勞、招募義務(wù)工作發(fā)展震動，盡力充溢表現(xiàn)社會構(gòu)造在社會處置革新處事中的效率。

自2014年5月首個工友驛站——新加坡花圃站創(chuàng)造此后，4年多來，珠海市總工會農(nóng)會在任工聚集寓居區(qū)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)共創(chuàng)造了8家工友驛站，為員工供給情緒溝通、理想效勞、工傷探望、談話培養(yǎng)和訓(xùn)練等諸多效勞。

終年全天候多功效盛開

走進康寧路的工友驛站，緊挨門邊的效勞臺靠著一塊展板，上頭陳設(shè)著一周七天工友驛站為員工們安置的震動，那些震動都安置在任工的休憩功夫。

辨別于保守農(nóng)會的盛開功夫，工友驛站每天9時至12時、14時至21時為員工免費盛開，“員工上班我上班，員工放工我在崗”，為員工供給8鐘點處事功夫外的休閑場合。

“經(jīng)過報名，周一到周五放工后員工不妨到驛站的多功效區(qū)介入震動；周六、周日功夫比擬長，普遍會分功夫段安置多場工友生存講堂?！敝楹Ｊ锌偣r(nóng)會的處事職員黎垣濱引見，“工友驛站的員工書屋免費盛開，可動作員工、大眾休閑棲息的場合?！?/p>

暫時，員工書屋設(shè)有電子觀察區(qū)，上架典籍3000余冊，供員工及住戶免費取閱，另設(shè)有材料贈閱區(qū)，贈閱與農(nóng)會、法令知知趣關(guān)的材料。

除去用來舉行震動的多功效區(qū)和員工書屋，工友驛站還設(shè)有法令接洽室、茶歇室、情緒接洽室等?！斑@邊堪稱是‘麻雀雖小，五中俱全’?！?黎垣濱說。

準(zhǔn)時答疑解惑實行精準(zhǔn)效勞

每周日上晝，珠海市總工會農(nóng)會控制人會在工友驛站輪流值班，已變成常態(tài)的新式處事體制，經(jīng)過款待來自下層農(nóng)會的干部和一線員工，領(lǐng)會員工需要，聆聽下層聲響，準(zhǔn)時答疑解惑，實行精準(zhǔn)效勞。

工友驛站的獨身員工聯(lián)誼震動，已變成珠海市總工會農(nóng)會的品牌效勞名目，每個月按期發(fā)展各別情勢、中心的聯(lián)誼震動。“2017年12月舉行的50對員工普遍婚禮內(nèi)里，就有經(jīng)過驛站聯(lián)誼震動相知趣戀的?！敝楹Ｊ锌偣r(nóng)會工人文明宮接待室主任宋海明說。

員工們積極介入的工友生存講堂，也是工友驛站按照員工需要經(jīng)心制造的名目，截止2018年4月，共舉行540場震動，效勞員工1.6萬余人?！霸蹅兘?jīng)過觀察表收集員工理想，再按照歷次震動的介入度和合意度安排名目。本年就增設(shè)了員工們感愛好的歐洲手鼓、手沖咖啡茶、圍棋培養(yǎng)和訓(xùn)練和養(yǎng)分講座?！崩柙珵I說，“每周三的情緒沙龍，也是抉擇情緒接洽中反應(yīng)一致的題目舉行解說?！?/p>

本年7月，對準(zhǔn)他鄉(xiāng)務(wù)工職員關(guān)懷的留守童子題目，珠海市總工會農(nóng)會舉行了“七彩幼年·痛快伴隨”留守童子夏季營，7天內(nèi)為90名“小益鳥”開設(shè)了安定自我保護培養(yǎng)、童子情緒安康講座、高科技領(lǐng)會、風(fēng)趣講堂等系列課程，并恭請情緒大師對親子聯(lián)系舉行?？埔龑?dǎo)。

每一位員工除去處事功夫在單元除外，其他的功夫多數(shù)生存在社區(qū)中，對員工處事功夫除外的需要供給效勞就不是一個單元的農(nóng)會所能供給的。“工友驛站”的創(chuàng)造恰是填補這一效勞需要單元農(nóng)會沒轍供給的空缺。這一做法，蔓延和做實了農(nóng)會結(jié)合效勞員工的基礎(chǔ)功效，并充溢表現(xiàn)團員在為“工友”效勞中的效率，是制造共同建設(shè)共同治理共享社會處置新格式的一個有益的探究，犯得著復(fù)制和實行。

——北都城范大學(xué)珠海分校法令與行政學(xué)院黨的總支部委員會布告、副院長、熏陶，南邊社會樹立接洽院院長肖杰

案例3

龍?zhí)链褰槿胧缴鐓^(qū)處事：

村民聯(lián)袂共筑“愛巢”

人情趣又回顧了

不久前的一個下晝，一陣劇烈的商量聲劃破龍?zhí)链宓膶幘?。商量聲來自一座造型新穎的小院，11名村民與廣東綠耕社會處事興盛重心（以次簡稱“綠耕”）的駐村社會工作正在計劃村里行將舉行的震動。

2015年8月，金灣區(qū)委政法委員會員會與“綠耕”完畢協(xié)作，購置其介入式社區(qū)樹立名目。“綠耕”正式駐村后，在龍?zhí)链宕迕竦慕槿胂?，她們采用了一棟原始民宅和一座廢除谷倉，辨別改形成“眾愛灶間”（社區(qū)灶間）和社區(qū)震動室，筑起村民本人的“愛巢”。

“介入式社區(qū)樹立，即是啟發(fā)村民介入大眾辦法樹立，經(jīng)過這種辦法激動文明認可，實行社區(qū)合作、社區(qū)自制?！饼?zhí)链褰槿胧缴鐓^(qū)名目控制人陳曦引見說，“‘眾愛灶間’和社區(qū)震動室在安排的每一個詳細上都包括村民的承諾，村民們在介入中贏得了普遍認可感。”

從不打交道到會餐、喝茶、拉家常

2015年到達龍?zhí)链宓暮先藯钌?，剛到這邊時老是悶在教里帶兒童，閑下來不是看大哥大即是安排。“不打款待、不吭氣、不打交道”，楊蓮談起其時跟街坊的聯(lián)系時連用了三個“不”，這種情景自“綠耕”社會工作駐村之后發(fā)端變換。

“綠耕”社會工作經(jīng)過“同吃同住同處事”“入戶家庭訪問”“構(gòu)造震動”等多種情勢，與村民創(chuàng)造了長久斷定聯(lián)系。楊蓮漸漸融入這片社區(qū)，并生長為社區(qū)樹立主干，先后把持了三八三八節(jié)、元旦晚會等震動。她說：“此刻跟范圍街坊聯(lián)系好得很，在街上遇見了能聊一兩個鐘點?！?/p>

不只邊疆人融入了村普遍，當(dāng)?shù)刈舻穆?lián)系也經(jīng)過舉行震動變得更融合。在“眾愛灶間”里，每月城市舉行一次長輩華誕會。長輩華誕會并不惟有社區(qū)老翁和社會工作介入，村里的小伙伴們也往往積極介入進入。

談話會、婦女子小學(xué)組震動、青妙齡震動、社區(qū)晚會、周末KTV、周末影戲……社會工作徐文法引見說，諸如許類的震動再有很多，每周起碼一次?！昂芏喟⒐⑵哦几艺f，此刻發(fā)覺人情趣又回顧了?！毙煳姆ǜ杏|道，經(jīng)過那些充分的文明生存，既讓她們?nèi)轿?、多檔次、多觀點領(lǐng)會村民的志愿，也培植了村民的介入認識。

村民介入社區(qū)樹立重構(gòu)普遍認可

“眾愛灶間”和谷倉的變革工程均由華南理工科大學(xué)熏陶肖旻的共青團和少先隊控制。在變革的進程中，肖旻共青團和少先隊和社會工作一道，經(jīng)過實地勘測、入戶拜訪、社區(qū)談話會等辦法，搜集村民對大眾生存和大眾空間的設(shè)想與憧憬，并連接計劃竄改。村民們也主動相應(yīng)，為“眾愛灶間”免費供給了書架、書本和廚具，還奉獻出一批老物件安置在“谷倉”里。

“在對老興辦建設(shè)的進程中，勝利激動了社區(qū)中當(dāng)?shù)厝?、代為耕種農(nóng)與邊疆人的彼此看法和彼此扶助，從而喚起村民的普遍回顧與社區(qū)認可?！标愱乇戆?，在這個進程中，介入式社區(qū)樹立也初見功效。

本年上半年，龍?zhí)链逭故居盟匾念}目，村民們發(fā)端自愿構(gòu)造計劃，共通計劃處置方法。經(jīng)過計劃，村辦小學(xué)組擬訂了蓄水池增容、產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)分流用水、村民分時用水等計劃并付諸實行，最后在村民們專心協(xié)力的全力下，用水題目得以處置。

經(jīng)過“綠耕”的介入式社區(qū)樹立，龍?zhí)链宓纳鐓^(qū)氣氛正在漸漸爆發(fā)變革。從疏離到關(guān)懷、從淡薄到關(guān)切、從生疏到熟習(xí)，龍?zhí)链迦找孀兂梢粋€有溫度、有故事的社區(qū)。在新聞記者擺脫時，村里的微信群又嘈雜起來，“村民們在計劃著對廣場也舉行變革，把泊車區(qū)和兒童們的震動辨別開?！鄙鐣ぷ餍煳姆ㄒ娬f。

紅星眾愛文明震動重心的制造，構(gòu)想精巧，蓄意深沉，進程精致，富裕時效，并具備罕見的可連接性和可復(fù)制性，是一個特殊好的社區(qū)創(chuàng)造的觀念試驗案例。它以“食”為加入中心，經(jīng)過介入式安排，發(fā)掘農(nóng)村財產(chǎn)和社區(qū)達人，共通制造社區(qū)住戶大眾空間，活化了行將逝去的社區(qū)生存領(lǐng)會和文明回顧，培植了住戶介入社區(qū)大眾工作的議事本領(lǐng)，堪稱是鄉(xiāng)村在產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型進程中探究出的一個適于實行的、多元共同治理的社區(qū)可連接興盛的典型形式。

——北都城范大學(xué)珠海分校法令與行政學(xué)院行政處置室主任、副熏陶錢正榮

采訪編寫：南邊晚報新聞記者 梁涵 何麗苑 見習(xí)新聞記者 鄭慧梓 王韶江 錢文攀

籌備/兼顧：陳捷生 高靜寧 梁涵

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