在追求美好生活的道路上,房子絕對(duì)是一個(gè)繞不開(kāi)的話題,買到一套稱心如意的好房子,從此有了安家立身之地,可謂“幸福感滿滿”。不過(guò),如果買房遭遇爛尾、亂收費(fèi)、網(wǎng)簽難、虛假宣傳、物業(yè)不作為亂作為等問(wèn)題,那面臨的可能將是漫長(zhǎng)的投訴之旅,生活品質(zhì)也可能因?yàn)橘?gòu)房而下降。為此,南都珠中江新聞部特推出《2021珠中江年度地產(chǎn)“踩坑榜”》,通過(guò)梳理全年樓市投訴,以及后續(xù)處理結(jié)果。一是對(duì)部分開(kāi)發(fā)商、物業(yè)的不當(dāng)行為形成監(jiān)督,推動(dòng)問(wèn)題解決；二是為消費(fèi)者提供購(gòu)房參考,能夠有效避開(kāi)消費(fèi)陷阱。

海倫堡·香海里(現(xiàn)名:新都商業(yè)中心)

買了海倫堡“品牌地產(chǎn)” 交樓卻不見(jiàn)品牌蹤影

開(kāi)發(fā)商:珠海市星普科技有限公司

上榜理由:樓盤更名、交樓少房間

>>投訴內(nèi)容

業(yè)主反映,購(gòu)買時(shí)候開(kāi)發(fā)商宣傳的樓盤名是“海倫堡香海里”,付了首付款網(wǎng)簽合同時(shí)小區(qū)名字卻變成“新都商業(yè)中心”了,到交房了更是不見(jiàn)“海倫堡·香海里”的蹤影,全部變成了“新都商業(yè)中心”。宣傳贈(zèng)送入戶花園(即贈(zèng)送一個(gè)房間),交樓時(shí)卻不存在,房間少了一個(gè)。業(yè)主認(rèn)為,開(kāi)發(fā)商利用知名地產(chǎn)商海倫堡的品牌欺騙業(yè)主高價(jià)購(gòu)房,最后買到房子卻沒(méi)有任何海倫堡品牌。

>>南都跟進(jìn)

記者查詢天眼查資料發(fā)現(xiàn),珠海市星普科技有限公司共有4名股東,其中珠海海倫堡置業(yè)有限公司占股40%,為第一大股東。記者也查詢了售樓資料,確實(shí)也一直采用了海倫堡·香海里的宣傳名稱。記者獲悉,截至2021年9月1日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到有關(guān)新都商業(yè)中心的投訴累計(jì)126宗。斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2021年7月14日對(duì)新都商業(yè)中心的開(kāi)發(fā)商珠海市星普科技有限公司涉嫌虛假宣傳進(jìn)行立案調(diào)查,當(dāng)日該案件掛網(wǎng)。7月14日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《廣東省地名管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,將該中心多處突出標(biāo)示“新都商業(yè)中心”“香海里”、廣告宣傳單張顯示該項(xiàng)目原推廣名為“香海里”,備案名為“新都商業(yè)中心”的情況以書(shū)面形式函報(bào)區(qū)民政局,提示區(qū)民政局關(guān)注開(kāi)發(fā)商珠海市星普科技有限公司使用“海倫堡·香海里”名稱事項(xiàng)。7月30日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)開(kāi)發(fā)商代表王紹龍作傳詢問(wèn)話并制作詢問(wèn)筆錄1份,并于當(dāng)日對(duì)開(kāi)發(fā)商代表王紹龍?zhí)峁┑馁Y料前往區(qū)民政局、區(qū)住建局進(jìn)行核查。8月13日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局向珠海市星普科技有限公司發(fā)出《限期提供材料通知書(shū)》(珠斗市監(jiān)查限提〔2021〕813號(hào)),限令珠海市星普科技有限公司在收到通知書(shū)后五日內(nèi)向斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供相關(guān)宣傳資料、業(yè)主的補(bǔ)償方案證明文件。8月20日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)函區(qū)民政局,請(qǐng)求區(qū)民政局對(duì)白蕉新都商業(yè)中心的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商珠海市星普科技有限公司能否使用“海倫堡·香海里”推廣名稱進(jìn)行宣傳活動(dòng)一事進(jìn)行認(rèn)定。8月24日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)珠海市華祥建筑工程有限公司代表周北勇進(jìn)行了傳詢問(wèn)話,主要核對(duì)小區(qū)項(xiàng)目業(yè)主代表提供的1元委托改造協(xié)議書(shū)內(nèi)容。8月26日至27日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員到新都商業(yè)中心現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。8月30日至9月1日,斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局函告中國(guó)電信股份有限公司珠海斗門分公司、市自然資源局斗門分局、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心斗門分中心,要求以上公司與部門協(xié)助斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供相關(guān)案件調(diào)查資料。

此外,記者獲悉,在2021年10月15日,珠海市星普科技有限公司對(duì)業(yè)主發(fā)出《承諾書(shū)》表示,將對(duì)承諾的拓展面積進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償單價(jià)為購(gòu)房單價(jià)乘以拓展面積。要求退房的業(yè)主,將全部退出購(gòu)房款和利息。

奧園金坭灣

樓盤“假三房”“假學(xué)區(qū)”被罰85萬(wàn)元

開(kāi)發(fā)商:珠海奧園匯盛置業(yè)有限公司

上榜理由:虛假學(xué)區(qū)宣傳

>>投訴內(nèi)容

“明明是買的井岸一小的學(xué)區(qū)房,到教育局查詢卻是東風(fēng)小學(xué)；在售樓部買的是三房戶型,實(shí)地查看卻只有兩房；購(gòu)房時(shí)還被額外收了2萬(wàn)元不等的團(tuán)購(gòu)費(fèi)?；巳宜蟹e蓄,卻被開(kāi)發(fā)商奧園集團(tuán)弄得哭訴無(wú)門”……近日,南都記者收到了奧園金坭灣小區(qū)大量業(yè)主針對(duì)該樓盤的“假三房”、“假學(xué)區(qū)”、團(tuán)購(gòu)費(fèi)等問(wèn)題的投訴。經(jīng)記者核實(shí),業(yè)主反映的問(wèn)題確實(shí)存在,目前已有部分業(yè)主表示將向開(kāi)發(fā)商追責(zé)。

>>南都跟進(jìn)

珠海市斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定,開(kāi)發(fā)商為了推銷其開(kāi)發(fā)的“金坭灣花園”商品房,自2020年12月份起在微信小程序奧園全民經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)為奧園金坭灣樓盤發(fā)布的廣告宣傳內(nèi)容有“樓盤詳情頁(yè)、珠海奧園金坭灣:珠海西新興板塊,毗鄰尖峰山公園、斗門市民公園等；教育配套:本項(xiàng)目配套學(xué)區(qū)井岸一小(省一級(jí)學(xué)校),以及斗門第四中學(xué),井岸鎮(zhèn)中心幼兒園等優(yōu)質(zhì)教育配套,從幼兒園到中學(xué),優(yōu)質(zhì)全齡教育鏈體系,將呵護(hù)孩子一路菁英成長(zhǎng)。交通配套:奧園金坭灣位于霞峰路旁,緊連西部沿海高速、江珠高速等,1小時(shí)內(nèi)車程到達(dá)廣州、佛山、中山、江門等,同時(shí)毗鄰橫貫斗門東西方向的珠峰大道,接連機(jī)場(chǎng)高速,30分鐘到達(dá)珠海機(jī)場(chǎng)”等內(nèi)容,發(fā)布至2021年5月19日止(期間,任何人進(jìn)入該平臺(tái)瀏覽宣傳內(nèi)容均無(wú)設(shè)置限制條件)。2021年4月30日經(jīng)斗門區(qū)教育局公告明確奧園金坭灣樓盤小區(qū)的學(xué)區(qū)歸屬為東風(fēng)小學(xué),且該項(xiàng)目在2019年1月1日至2021年4月29日,珠海市斗門區(qū)教育局未明確奧園金坭灣樓盤小區(qū)的學(xué)區(qū)歸屬,與珠海奧園匯盛置業(yè)有限公司前期宣傳的學(xué)校不一致,導(dǎo)致多名購(gòu)房人投訴舉報(bào)。開(kāi)發(fā)商發(fā)布上述含有“教育配套:本項(xiàng)目配套學(xué)區(qū)井岸一小(省一級(jí)學(xué)校)”的信息內(nèi)容與實(shí)際情況不符,已構(gòu)成發(fā)布虛假?gòu)V告的行為。發(fā)布上述含有“30分鐘到達(dá)珠海機(jī)場(chǎng)”等以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置的廣告內(nèi)容,屬于房地產(chǎn)廣告不得含有的內(nèi)容行為。對(duì)開(kāi)發(fā)商做出罰款85萬(wàn)元處罰。

珠海泰禾中央廣場(chǎng)

涉嫌虛假銷售宣傳 多次停工交樓逾期

開(kāi)發(fā)商:珠海保稅區(qū)啟航物流有限公司

上榜理由:交樓嚴(yán)重逾期、多次停工、虛假宣傳

>>投訴內(nèi)容

業(yè)主王女士在2018年7月購(gòu)房,珠海泰禾中央廣場(chǎng)在售賣該房產(chǎn)時(shí)為商住兩用、loft公寓,但土地性質(zhì)是商業(yè)用地,并非住宅或公寓。購(gòu)房時(shí)合同約定交付時(shí)間為2020年12月31日,迄今未交樓,且多次停工。

>>南都跟進(jìn)

2021年10月底,原橫琴新區(qū)回復(fù),關(guān)于房屋交付事宜,珠海泰禾中央廣場(chǎng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商須承擔(dān)主體責(zé)任,推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。為協(xié)助企業(yè)融資渡過(guò)難關(guān)和保障業(yè)主合法權(quán)益,擬由珠海國(guó)有企業(yè)出資購(gòu)買珠海泰禾中央廣場(chǎng)部分物業(yè),銷售所得資金由政府監(jiān)管,用于幫助項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn),目前區(qū)屬國(guó)企正在進(jìn)行盡職調(diào)查。關(guān)于涉嫌虛假銷售與宣傳商住兩用問(wèn)題,此前香洲區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)啟航公司涉嫌虛假宣傳作出相應(yīng)的行政處罰。

橫琴·灣區(qū)1號(hào)

廣告與實(shí)際不符 對(duì)開(kāi)發(fā)商罰款24萬(wàn)

開(kāi)發(fā)商:珠海民商互聯(lián)網(wǎng)金融大廈開(kāi)發(fā)有限公司

上榜理由:發(fā)布違法廣告

>>投訴內(nèi)容

開(kāi)發(fā)商通過(guò)廣告宣傳展示牌、廣告宣傳橫幅、廣告宣傳單、微信公眾號(hào)等形式和媒介發(fā)布含有“橫琴·灣區(qū)1號(hào) 雙鑰匙 一證二戶 分層收租,收益加倍”、“橫琴·灣區(qū)1號(hào) LOFT奢享空間 買一層得二層,一層樓雙資產(chǎn)”、“雙鑰匙戶型 一房?jī)商?四月上市”、“4.9米闊綽層高,雙鑰匙戶型設(shè)計(jì),隨心掌控 雙層空間,雙重門戶,一房?jī)捎酶笙硎堋?、“建面約55-98㎡,4.9m層高可打造兩層性價(jià)比空間,一層樓雙資產(chǎn)”、“超高使用率產(chǎn)品的使用率高達(dá)130%,買一得二”等文字內(nèi)容的廣告,與實(shí)際情況不符。

>>南都跟進(jìn)

粵澳深合商事處罰〔2021〕1號(hào)表示,該行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條第一款“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！钡诙藯l“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告”的規(guī)定,構(gòu)成了虛假?gòu)V告違法行為。當(dāng)事人在廣告宣傳展示牌上發(fā)布含有“備案名:民生電商(橫琴)國(guó)際金融大廈橫琴車位價(jià)格約為香港和澳門的1/6,低價(jià)格入手,升值潛力巨大橫琴口岸規(guī)劃年通關(guān)人流量約8000萬(wàn)人次”等文字內(nèi)容的廣告,該廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料等引證內(nèi)容不準(zhǔn)確且未表明出處,違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十一條第二款“廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確,并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的,應(yīng)當(dāng)明確表示”的規(guī)定,構(gòu)成了廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料等引證內(nèi)容不準(zhǔn)確且未表明出處的違法行為。對(duì)開(kāi)發(fā)商做出罰款24萬(wàn)的處罰。

中航花園

燃?xì)獠煌ň徒粯?開(kāi)發(fā)商違約拒賠償

開(kāi)發(fā)商:珠海中航通用房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

上榜理由:未通燃?xì)庀冉粯?/p>

>>投訴內(nèi)容

黃先生介紹,自己在2018年7月簽訂了中航花園房產(chǎn)的《商品房買賣合同(預(yù)售)》,開(kāi)發(fā)商為珠海中航通用房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。2019年6月20日,黃先生收到了中航公司寄來(lái)的《房屋入伙通知書(shū)》。6月29日,他對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收,并在《收樓意見(jiàn)書(shū)》上簽名,“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)房子存在一系列破損、排水不暢、粉刷差等質(zhì)量問(wèn)題,于是在注明問(wèn)題后,在《收樓意見(jiàn)書(shū)》上簽字了”。黃先生表示,收樓時(shí),自己不知道樓盤當(dāng)時(shí)沒(méi)有完成竣工備案。但是收樓后,黃先生發(fā)現(xiàn),自己的房子無(wú)法開(kāi)通燃?xì)??！按螂娫捊o燃?xì)夤驹儐?wèn),對(duì)方說(shuō)不能開(kāi)通”,對(duì)此,黃先生和其他業(yè)主感到十分疑惑,“燃?xì)馕赐ň褪菦](méi)達(dá)到交付條件,為何中航公司要讓我們收樓?”直到2019年9月11日,中航花園物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出《關(guān)于中航花園二期開(kāi)通管道天然氣的溫馨提示》,此時(shí),黃先生所在樓棟才可提交燃?xì)忾_(kāi)戶資料,申請(qǐng)開(kāi)通燃?xì)?。黃先生等業(yè)主質(zhì)疑,《商品房買賣合同(預(yù)售)》第九條“商品房交付條件”中約定,該商品房交付時(shí)應(yīng)當(dāng)符合:4.燃?xì)?交付時(shí)完成室內(nèi)燃?xì)夤艿赖姆笤O(shè),并與城市燃?xì)夤芫W(wǎng)連接,保證燃?xì)夤?yīng)……此外,合同中約定的交樓時(shí)間為2019年6月30日。業(yè)主認(rèn)為,根據(jù)合同約定,燃?xì)馕撮_(kāi)通前都沒(méi)達(dá)到交樓條件,而且開(kāi)發(fā)商中航公司故意隱瞞燃?xì)馕撮_(kāi)通的事實(shí)交樓,已經(jīng)違約了,應(yīng)當(dāng)按照合同約定的每日萬(wàn)分之三的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。對(duì)此,開(kāi)發(fā)商表示拒絕。

>>南都跟進(jìn)

業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商提起訴訟,最終法院判決,認(rèn)定燃?xì)馕赐ú荒芤曌鳚M足交付條件,開(kāi)發(fā)商中航公司對(duì)業(yè)主做出逾期賠償。今年11月底,珠海中院對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行了二審判決,也支持了業(yè)主獲得賠償?shù)脑V求。

融創(chuàng)云水觀璟花園

虛假學(xué)區(qū)宣傳被罰25萬(wàn)

開(kāi)發(fā)商:珠海市昌榮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

開(kāi)發(fā)商為了推銷“融創(chuàng)云水觀璟花園”的商品房,在該項(xiàng)目銷售期間,為提升銷售業(yè)績(jī),珠海市昌榮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司融創(chuàng)云水觀璟花園項(xiàng)目的銷售業(yè)務(wù)員在售樓處現(xiàn)場(chǎng)介紹過(guò)程中口述宣傳該項(xiàng)目自建配套學(xué)區(qū)為井岸一小(省一小、一小),并通過(guò)微信聊天向相關(guān)業(yè)主允諾學(xué)區(qū)是井岸一小(省一小、一小)。直至2021年4月30日珠海市斗門區(qū)教育局公告《2021年斗門區(qū)中小學(xué)招生范圍》止,該公告明確“融創(chuàng)云水觀璟花園”配套小學(xué)學(xué)區(qū)為東風(fēng)小學(xué),且該項(xiàng)目在2019年1月1日至2021年4月29日期間,珠海市斗門區(qū)教育局未明確“融創(chuàng)云水觀璟花園”小區(qū)的學(xué)區(qū)歸屬,與珠海市昌榮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司前期宣傳的學(xué)校不一致。在銷售“融創(chuàng)云水觀璟花園”的商品房期間,宣傳的資料突出使用“舉步省一小/四中”,及“港人港區(qū)攻略”的個(gè)人賬號(hào)在西瓜視頻網(wǎng)站發(fā)布“融創(chuàng)云水觀璟花園”的宣傳視頻,其員工置業(yè)顧問(wèn)謝旭輝擔(dān)任講解員,并在宣傳視頻中講述該項(xiàng)目有斗門四中和井岸一小的學(xué)區(qū),和其公司業(yè)務(wù)員在售樓處現(xiàn)場(chǎng)介紹過(guò)程中口述宣傳“融創(chuàng)云水觀璟花園”配套學(xué)區(qū)為井岸一小(省一小、一小)和通過(guò)業(yè)務(wù)員個(gè)人微信聊天向相關(guān)業(yè)主允諾學(xué)區(qū)是井岸一小(省一小、一小)的宣傳行為,足以構(gòu)成虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳違法行為。

>>南都跟進(jìn)

珠海市斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示,開(kāi)發(fā)商以違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定。對(duì)其做出罰款25萬(wàn)元的處罰。

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