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6月27日,本報(bào)通訊了珠海三灶金沙灣豪庭小區(qū)多名業(yè)主反應(yīng),邇來(lái)收到的水費(fèi)特殊,從平常的三四十元遽然漲到第一百貨商店多元,漲了近兩倍。再有業(yè)主稱,尚未入住小區(qū),也從未運(yùn)用過(guò)自來(lái)水,但也收到幾十元不等的水費(fèi)扣繳報(bào)告,并置疑是自來(lái)水抄表員躲懶,未上門(mén)抄表核查,而是隨便填寫(xiě)數(shù)字所致,激勵(lì)關(guān)心。
對(duì)準(zhǔn)此事,珠海市供水有限公司(以次簡(jiǎn)稱“供水公司”)方才頒布傳遞,稱在收到用戶反應(yīng)用水量特殊的第一功夫,已趕快打開(kāi)觀察、主動(dòng)回應(yīng)、做根源理。在此,公司對(duì)所以給關(guān)系用戶形成的未便表白衷心的歉意。
傳遞稱,6月11日,金灣區(qū)山海一品、金沙灣豪庭兩個(gè)小區(qū)局部用戶反應(yīng)用水量特殊。供水公司對(duì)此莫大關(guān)心,責(zé)成部下單元金灣供水所登時(shí)處置。
6月12日,經(jīng)接洽山海一品小區(qū)財(cái)產(chǎn)處置處并上門(mén)核適用戶情景及復(fù)查水表表底,創(chuàng)造該小區(qū)真實(shí)生存水量抄收有誤的題目。經(jīng)觀察,是金灣所一名在任抄表員對(duì)局部水表估抄所致。金灣所即派員上門(mén)抱歉,并核查水表底數(shù),將處置計(jì)劃書(shū)面恢復(fù)了關(guān)系小區(qū)的業(yè)主群及財(cái)產(chǎn)處置處。同聲對(duì)該職工控制的一切水表抄竣工作舉行莊重的復(fù)查。
(金沙灣豪庭小區(qū)水表)相關(guān)人士引見(jiàn),“估抄”是供水體例行業(yè)術(shù)語(yǔ),表示著自來(lái)水抄表員并沒(méi)有上門(mén)依照用戶本質(zhì)用水表抄表,而是依附過(guò)往回憶自行預(yù)估并填寫(xiě)用戶用水量,引導(dǎo)所填寫(xiě)用水量不適合用戶本質(zhì)用水量。
傳遞表白,經(jīng)復(fù)查,同為該抄表員控制的金沙灣豪庭小區(qū),同樣生存各別水平的估抄局面。為處置該題目,金灣供水所已在隨后的幾天中連接派員逐戶上門(mén)處置。對(duì)準(zhǔn)被多抄表的用戶,公司供給了兩種處置計(jì)劃:一是將多收的水費(fèi)動(dòng)作暫收款供此后本質(zhì)用水扣除,二是可歸還現(xiàn)款或退稅至用戶的錢(qián)莊賬戶;對(duì)準(zhǔn)被少抄表的用戶,公司在用戶確認(rèn)水表底數(shù)后,按照本質(zhì)水量,按用水類(lèi)型補(bǔ)收差額水費(fèi)、渾水處置費(fèi),個(gè)中住戶用水水費(fèi)按基礎(chǔ)水價(jià)(第一門(mén)路)計(jì)劃。
(山海一品,一名反應(yīng)水費(fèi)特殊的業(yè)主察看自家水表)傳遞稱,暫時(shí),為加速勾通計(jì)劃的過(guò)程,供水公司已加派人員進(jìn)駐金灣供水所,所有核對(duì)關(guān)系處事,盡量妥貼處置。同聲,供水公司已在全市范疇內(nèi)發(fā)展了抄表處事的莊重查看和抽查。
供水公司關(guān)系控制人表白,公司將以此為鑒,進(jìn)一步莊重實(shí)行里面抄收處置軌制,加劇對(duì)關(guān)系違規(guī)局面的處置力度;加密對(duì)抄表處事的抽查,應(yīng)用進(jìn)步的處置本領(lǐng),年內(nèi)實(shí)行大哥大抄表,全方位監(jiān)視抄收進(jìn)程,制止同類(lèi)事變?cè)俅伪l(fā)。
南都新聞?dòng)浾邔④b蹤后續(xù)發(fā)達(dá)。
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