想買(mǎi)房的你走進(jìn)了一家售樓處。關(guān)切的處事職員舉著托盤(pán)走到你身邊，托盤(pán)上放著三種各別的飲料。在接下來(lái)的一個(gè)鐘點(diǎn)里，他會(huì)替你商量周末去哪文娛，兒童在哪上學(xué)，還好嗎付款“最合算”……

但他大約率不會(huì)報(bào)告你，當(dāng)你在憧憬將來(lái)的優(yōu)美生存時(shí)，藻井上的攝像頭正在對(duì)你舉行人臉辨別。

“售樓處戴口罩也強(qiáng)人臉辨別！”“刺傷力可驚的售樓處人臉辨別體例”……以“買(mǎi)房”加“人臉辨別”為要害詞在網(wǎng)上檢索，如許的動(dòng)靜車載斗量。

多家售樓處供認(rèn)安置了人臉辨別體例，更有房地財(cái)產(chǎn)渾家士稱，“一致的體例每一個(gè)公司都有”。但大師指示，一經(jīng)耗費(fèi)者承諾就抓拍其人臉像片涉嫌侵權(quán)，數(shù)據(jù)一旦揭發(fā)妨害極大。

房企黑暗鋪開(kāi)人臉辨別

有購(gòu)房者戴頭盔看房

近期，一則“戴頭盔看房”的輕視頻在網(wǎng)上傳播。視頻中再有字幕：“為養(yǎng)護(hù)部分消息，戴著頭盔去看房”。

網(wǎng)上傳播的“戴頭盔看房”視頻。圖自搜集

引導(dǎo)看房者出此奇招的，恰是售樓處的人臉辨別體例。

房土地資產(chǎn)中介人袁宇報(bào)告南都新聞?dòng)浾?，房企安置人臉辨別體例，與其“分銷形式”相關(guān)。每當(dāng)新樓盤(pán)掛牌時(shí)，房企一上面會(huì)花洪量用度做經(jīng)營(yíng)銷售傳播，招引潛伏購(gòu)房者，另一上面也會(huì)找百般賣房平臺(tái)動(dòng)作“分銷渠道”，讓渠道維護(hù)兜攬存戶。

即使購(gòu)房者是看了房企傳播前來(lái)買(mǎi)房，叫作“天然到訪存戶”，證明房企的經(jīng)營(yíng)銷售費(fèi)沒(méi)白花；即使購(gòu)房者被渠道中介人帶上門(mén)，就屬于“渠道存戶”，房企要賦予中介人確定的“長(zhǎng)處費(fèi)”，即提成回傭。

往日，房企出賣與渠道中介人搶存戶的“群雄逐鹿”常常爆發(fā)。而人臉辨別，即是為了扶助房企確定某個(gè)購(gòu)房者是什么典型、是誰(shuí)的存戶，回傭該當(dāng)發(fā)給誰(shuí)。

“此刻基礎(chǔ)上每個(gè)開(kāi)拓商都有這種人臉辨別體例”，房企職工徐怡芳對(duì)南都新聞?dòng)浾哒f(shuō)，即使沒(méi)有人臉辨別，就會(huì)有很多“灰色地帶”。

她舉例說(shuō)，存戶A和存戶B一道來(lái)售樓處，出賣A款待了她們，但惟有存戶A備案了消息。當(dāng)存戶B再次上門(mén)時(shí)，是跟中介人B一道來(lái)的。結(jié)果，存戶B經(jīng)過(guò)中介人B拍板了。出賣A創(chuàng)造他款待過(guò)存戶B，會(huì)覺(jué)得這是他的存戶，出賣A和中介人B就會(huì)爆發(fā)辯論。

徐怡芳還提到，房企出賣和渠道中介人的回傭不一律，少許購(gòu)房者會(huì)在本人到過(guò)售樓處后再去找中介人。“中介人會(huì)給她們少許優(yōu)惠的便宜，但對(duì)于房土地資產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，這一單的出賣本錢(qián)就變高了，既花了經(jīng)營(yíng)銷售費(fèi)，又多付了回傭?！?/p>

房土地資產(chǎn)中介人程鑫覺(jué)得，除去房企，中介人也能從人臉辨別中受益。他報(bào)告南都新聞?dòng)浾撸四槺鎰e不妨決定中介人的首看功夫、獲客數(shù)目。在中介人初次帶客看房后，房企會(huì)為中介人組織供給兩到三個(gè)月的養(yǎng)護(hù)期。這功夫縱然有其余中介人搶走存戶并簽訂契約，也不會(huì)贏得回傭。

新聞?dòng)浾弋?dāng)場(chǎng)觀察：

就算戴口罩也會(huì)被“無(wú)感”抓拍

為了滿意房企需要，多家公司推出了“人臉辨別渠道風(fēng)控”產(chǎn)物，且商場(chǎng)鋪得很大。

以深圳市明源云客電子商務(wù)有限公司（下稱“明源”）為例，該公司在其官網(wǎng)傳播，關(guān)系產(chǎn)物已掩蓋“80+”都會(huì)、“1100+”名目。佛山市大邁消息高科技有限公司（以次簡(jiǎn)稱“大邁”）則引見(jiàn)，疫情爆發(fā)后，看房者常常戴著口罩，但其體例在江門(mén)駿景灣團(tuán)體-領(lǐng)峰名目上線一個(gè)月此后，辨別率仍舊高達(dá)97.77%。

明源公司官網(wǎng)上的產(chǎn)物引見(jiàn)界面。圖自南都·AI火線站

不日，南都新聞?dòng)浾咭再?gòu)置產(chǎn)物為由，接洽上了明源公司出賣陳兵。據(jù)陳兵引見(jiàn)，明源的人臉辨別體例分為軟、硬件兩局部，囊括多家協(xié)作廠商：攝像頭號(hào)硬件跟曠視定制，算法與華為協(xié)作，數(shù)據(jù)則緩生存阿里云。

“咱們做過(guò)嘗試，不妨同聲辨別50部分，戴口罩也不妨辨別?！标惐f(shuō)，與保守的安防視頻各別，體例不妨辨別并猜測(cè)看房者的動(dòng)作路途，框選其必經(jīng)道路，樹(shù)立攝像頭舉行抓拍。拍完后，體例還會(huì)機(jī)動(dòng)選定一到兩張“最優(yōu)像片”。

等看房者決定買(mǎi)房，用“人證一體機(jī)”舉行身份考證時(shí)，體例后盾就會(huì)將身份證消息綁定到此前的記載上，“十分于人、人臉、大哥大號(hào)、一切來(lái)訪記載舉行比對(duì)”。

當(dāng)新聞?dòng)浾咄帐觥按黝^盔看房”的視頻舉例，提出看房者大概有秘密擔(dān)心時(shí)，陳兵表白，人臉辨別攝像頭和監(jiān)察和控制攝像頭的表面一律，不妨全程“無(wú)感”抓拍。“她們是不領(lǐng)會(huì)的，之前真實(shí)傳聞過(guò)關(guān)系的案例，然而此刻漸漸沒(méi)有了。”

為了領(lǐng)會(huì)無(wú)感抓拍的功效，南都新聞?dòng)浾呒倜翱捶浚竭_(dá)了上海市大興區(qū)的華夏鐵建·國(guó)際第宅（下稱“鐵建”）售樓處。這邊正在運(yùn)用明源的產(chǎn)物。

在一個(gè)鐘點(diǎn)的領(lǐng)會(huì)中，南都新聞?dòng)浾呖吹搅硕鄠€(gè)標(biāo)著“曠視”字樣的攝像頭，一樓有三個(gè)，二樓典型間地區(qū)至罕見(jiàn)兩個(gè)。但不管是在售樓處門(mén)口仍舊樓內(nèi)，攝像頭處均無(wú)人臉辨別提醒，出賣職員也并沒(méi)有說(shuō)起人臉辨別。

鐵建售樓處里面標(biāo)著“曠視”字樣的攝像頭。圖自南都·AI火線站

新聞?dòng)浾呷檀骺谡謱?shí)行“看房”后，陳兵咨詢了新聞?dòng)浾弋?dāng)天的衣物臉色，很快找其共事調(diào)出了四張抓照相片——每一張像片都勝利拍到了新聞?dòng)浾?，有一張以至是新聞?dòng)浾咴谑蹣翘幫獠榭吹南衿疑辖堑墓Ψ驑?biāo)志透徹到秒。

人臉辨別體例抓拍到了新聞?dòng)浾咴谑蹣翘幫獠榭?。圖自南都·AI火線站

為了更所有地展現(xiàn)體例功效，陳兵又展現(xiàn)了另一個(gè)項(xiàng)手段后盾截圖。

截圖表露，戴口罩的陳兵在33秒鐘內(nèi)被抓拍到三次，每一次抓拍的功夫、像片、“人證一體機(jī)”拍攝的比較底圖及“人臉一致度”均列在個(gè)中。

其余，體例再有“察看短視頻”的功效，個(gè)中一個(gè)視頻展現(xiàn)了陳兵從畫(huà)面外走進(jìn)售樓處門(mén)口的全進(jìn)程。

人臉辨別體例后盾的截圖。圖自南都·AI火線站

一張臉聯(lián)系到幾十萬(wàn)元？

消息不通明引導(dǎo)糾葛連接

在房土地資產(chǎn)在業(yè)者可見(jiàn)，人臉辨別長(zhǎng)處多多。但對(duì)于耗費(fèi)者來(lái)說(shuō)，個(gè)中隱蔽貓膩。

“普遍人對(duì)一致人臉辨別如許的高高科技應(yīng)用，大約都是一種‘用就用了唄’的無(wú)所謂作風(fēng)。然而，當(dāng)人臉辨別和購(gòu)房?jī)?yōu)惠掛鉤，一張臉?biāo)阆聛?lái)有好幾十萬(wàn)的扣頭時(shí)，害怕沒(méi)人不妨淡定了吧？”房土地資產(chǎn)自媒介“重慶土地資產(chǎn)news”這段話，道出了個(gè)中奧妙。

在去年終頒布的一篇作品中，該自媒介稱，某名目推出了一系列年終購(gòu)房?jī)?yōu)惠，只有購(gòu)房者第一次到訪名目并馬上下單，百般扣頭算下來(lái)不妨少花30萬(wàn)元。但購(gòu)房者必需是第一次到訪，大概說(shuō)此前沒(méi)有被攝像頭拍到過(guò)。

同一套衡宇，耗費(fèi)者從各別渠道購(gòu)入，差價(jià)在幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等?！柏洷热摇北臼侨饲槭拦?，但房企用上人臉辨別之后，就即是將耗費(fèi)者“一拍定終生”。

“戴頭盔看房”的極其案例由此而來(lái)。但大普遍耗費(fèi)者并不清楚人臉辨別的生存，所以與房企、中介人爆發(fā)糾葛。

一位房產(chǎn)中介人頒布視頻稱，購(gòu)房者“買(mǎi)多了幾十萬(wàn)”。圖自搜集

“售樓處在不奉告自己，一經(jīng)受權(quán)承諾的情景下，專斷私自辨別獲得人臉底棲生物消息，這種不法動(dòng)作重要妨礙了自己部分底棲生物消息安定。”本年8月，有網(wǎng)友在群眾網(wǎng)“引導(dǎo)留言板”投訴稱，天津“XX文苑新居售樓處”專斷搜集了他的人臉消息。

從來(lái)，一個(gè)月前，這位網(wǎng)友經(jīng)過(guò)中介人購(gòu)置了XX文苑的一套衡宇。但在8月4日，他被售樓處奉告，售樓處的人臉辨別體例已經(jīng)辨別到與他一致的人徑自看房，所以他屬于天然到訪存戶，不屬于中介人渠道存戶，不許享用渠道優(yōu)惠。

“僅經(jīng)過(guò)一經(jīng)自己受權(quán)的人臉辨別比較，售樓處就片面面霸王條件認(rèn)定自己曾來(lái)過(guò)售樓處，為售樓處自訪存戶，重要妨礙自己購(gòu)房便宜?！边@位網(wǎng)友說(shuō)，在屢次商量中，售樓處均“作風(fēng)卑劣”，他投訴無(wú)門(mén)，“格外攪擾”。

之后，天津市河西區(qū)當(dāng)局反應(yīng)稱，該事變“屬于公約糾葛，倡導(dǎo)城里人到人民法院公訴處置”。對(duì)于網(wǎng)友提到的售樓處“侵權(quán)專斷獲得人臉消息”的動(dòng)作，河西區(qū)當(dāng)局并未回應(yīng)。

網(wǎng)友覺(jué)得，售樓處獲得其人臉消息的題目也須要處置。圖自群眾網(wǎng)

這位天津網(wǎng)友的蒙受并非孤例。在各個(gè)搜集社區(qū)內(nèi)，均有網(wǎng)友反應(yīng)一致題目。

一位知乎網(wǎng)友提到，她的老公已經(jīng)陪伙伴去看房，沒(méi)有積極留住任何消息。本年兩口兒本人買(mǎi)房，找的是中介人，也談好了“返點(diǎn)”。但她們交完首付后，中介人說(shuō)，兩人被人臉辨別體例鎖定到了此前款待伙伴的出賣身上，不屬于他的存戶，也就沒(méi)轍返點(diǎn)。

大師：無(wú)感抓拍不對(duì)規(guī)

涉嫌侵吞耗費(fèi)者權(quán)力

所謂的人臉辨別渠道風(fēng)控產(chǎn)物，最大的賣點(diǎn)之一即是無(wú)感抓拍：陳兵在向新聞?dòng)浾卟少?gòu)時(shí)，屢次提到這一點(diǎn)，并稱這會(huì)普及存戶的領(lǐng)會(huì)。

售樓處的人臉數(shù)據(jù)會(huì)被生存多久？陳兵稱，人臉數(shù)據(jù)、大哥大號(hào)子“都是長(zhǎng)久生存的”，但房企里面普遍只對(duì)指定的處置層盛開(kāi)數(shù)據(jù)察看權(quán)力。

在實(shí)地領(lǐng)會(huì)“無(wú)感抓拍”后，新聞?dòng)浾咭钥捶空呱矸葜码婅F建售樓處，咨詢?nèi)四槺鎰e情景。處事職員供認(rèn)了體例的生存，但辯稱售樓處沒(méi)有隱蔽存戶，“一進(jìn)門(mén)的場(chǎng)所就有攝像頭”——她覺(jué)得，看房者看到了攝像頭，就會(huì)認(rèn)識(shí)到本人的人臉會(huì)被抓拍。惟有決定拍板的看房者，才會(huì)被訴求輸出身份證等更簡(jiǎn)直的部分消息。

但是，當(dāng)新聞?dòng)浾咴V求簡(jiǎn)略人臉圖片時(shí)，該處事職員表白，即使團(tuán)體核查消息時(shí)創(chuàng)造錄像缺點(diǎn)和失誤，“有的引導(dǎo)確定會(huì)挨說(shuō)，大概會(huì)有相映的處置”。所以，她中斷了新聞?dòng)浾叩脑V求，并交底短期內(nèi)關(guān)系消息不會(huì)被簡(jiǎn)略。

須要指出的是，各別的房企和本領(lǐng)企業(yè)，對(duì)于數(shù)據(jù)保存克日的講法并不一律。在拜訪鐵建后，南都新聞?dòng)浾哂忠钥捶空呱矸葜码娙f(wàn)科和保利旗下的局部售樓處，多個(gè)出賣表白確有人臉辨別體例。一位出賣說(shuō)，渠道存戶的人臉數(shù)據(jù)會(huì)生存一個(gè)月，天然到訪存戶的數(shù)據(jù)則會(huì)長(zhǎng)久生存，沒(méi)轍簡(jiǎn)略。

產(chǎn)物與明源一致的大邁關(guān)系處事職員則表白，人臉像片會(huì)在云霄保存一年。

售樓處運(yùn)用人臉辨別體例對(duì)看房者無(wú)感抓拍，能否侵權(quán)？

《搜集安定法》和《商法典》已有規(guī)則：

搜集、運(yùn)用部分消息，該當(dāng)按照正當(dāng)、得宜、需要規(guī)則，公然搜集、運(yùn)用準(zhǔn)則，昭示搜集、運(yùn)用消息的手段、辦法和范疇，并經(jīng)被搜集者承諾。

本年10月1日發(fā)端實(shí)行的《消息安定本領(lǐng) 部分消息安定典型》（下稱“典型”），供給了越發(fā)精細(xì)的操縱指南：

搜集部分底棲生物辨別消息前，應(yīng)獨(dú)立向部分消息主體奉告搜集、運(yùn)用部分底棲生物辨別消息的手段、辦法和范疇，以及保存功夫等準(zhǔn)則，并征得部分消息主體的昭示承諾。

多位大師表白，售樓處處事職員所謂“購(gòu)房者看到攝像頭就即是領(lǐng)會(huì)被抓拍人臉”的講法，實(shí)足不許創(chuàng)造。

App處置處事組大師何延哲覺(jué)得，主打“無(wú)感”的部分消息搜集和處置動(dòng)作，生存鮮明的合規(guī)題目：既沒(méi)有獨(dú)立向看房者奉告搜集、運(yùn)用其部分底棲生物辨別消息的手段、辦法和范疇，也沒(méi)有征得部分消息主體的昭示承諾。其余，人臉辨別將看房者辨別為各別典型，賦予各別的優(yōu)惠力度，再有“價(jià)錢(qián)和效勞忽視”的疑惑。

在他可見(jiàn)，售樓處實(shí)足不妨采用更通明的辦法：處事職員在看房者加入售樓處之前就奉告人臉辨別的生存及其用處，讓看房者自決作出采用。

華夏消息安定接洽院副院長(zhǎng)左曉棟指出，售樓處運(yùn)用人臉辨別體例的手段是保護(hù)自己便宜，而不是養(yǎng)護(hù)用戶權(quán)力，所以運(yùn)用該體例的得宜性、需要性令人質(zhì)疑。徑直將看房者人臉像片上傳云霄的做法，也會(huì)帶來(lái)較高的安定危害。

“暫時(shí)國(guó)度正在擬訂的人臉辨別數(shù)據(jù)安定規(guī)范，對(duì)數(shù)據(jù)的保存、傳輸、廢棄有莊重訴求。關(guān)系企業(yè)該當(dāng)商量那些題目：長(zhǎng)久保存數(shù)占有需要嗎？能否與用戶完畢商定？”左曉棟指出，在衡宇出賣的場(chǎng)景下，看房者的人臉消息會(huì)關(guān)系其余部分消息，關(guān)系數(shù)據(jù)一旦揭發(fā)，妨害極大。

北京清律狀師工作所首席協(xié)作人熊定中覺(jué)得，售樓處的無(wú)感抓拍，已侵吞了看房者的部分消息權(quán)力，“侵權(quán)動(dòng)作與侵權(quán)截止特殊鮮明”，犯得著商量的是有哪些侵權(quán)主體。

“售樓處的構(gòu)造方確定是侵權(quán)動(dòng)作的第一負(fù)擔(dān)人。有個(gè)比擬有道理的題目是，人臉辨別的本領(lǐng)供給方能否侵權(quán)。我部分覺(jué)得要中心關(guān)心本領(lǐng)供給方的主觀蓄意和缺點(diǎn)題目。固然她們?cè)诔鲑u產(chǎn)物和本領(lǐng)的功夫不確定領(lǐng)會(huì)最后用在何處，但她們具備法定負(fù)擔(dān)去考查接受方能否盡到了有理的部分消息養(yǎng)護(hù)負(fù)擔(dān)，本人的動(dòng)作能否在扶助接受方共通侵權(quán)?！毙芏ㄖ姓f(shuō)。

左曉棟倡導(dǎo)，任何組織與企業(yè)該當(dāng)留心運(yùn)用人臉辨別體例，運(yùn)用前須要提防評(píng)價(jià)其得宜性、需要性、安定性?！坝脩艟哂兄闄?quán)。如確需運(yùn)用，該當(dāng)征得用戶承諾?！?/p>

（袁宇、程鑫、徐怡芳、陳兵均為假名）

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