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記者11月2日獲悉，黃浦鎮(zhèn)積極貫徹全市企業(yè)家代表座談會(huì)精神，迅速成立企業(yè)訴求領(lǐng)導(dǎo)小組和“立即辦”辦公室，在黃浦鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)訴求。 “現(xiàn)在就做”特區(qū)將為鎮(zhèn)黨委政府搭建聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系群眾的“直橋”和“暖心橋”，加快企業(yè)辦事。

近日，黃先生來到黃浦鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳辦理工商變更登記業(yè)務(wù)，但由于沒有提前預(yù)約，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)沒有營(yíng)業(yè)號(hào)，他焦急地在大廳里來回踱步。 “市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)窗口工作人員了解情況，在完成預(yù)約業(yè)務(wù)后，立即為黃先生加了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)號(hào)碼，在確認(rèn)申請(qǐng)材料無誤后，受理了公司的變更登記業(yè)務(wù)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

工作人員將黃先生提交的信息錄入并提交審批，5分鐘后就頒發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。黃先生喜出望外，連連感謝，并撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，稱贊工作人員服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、“馬上辦”，不推卸群眾急事，為人民群眾辦實(shí)事。人民真誠(chéng)。

據(jù)悉，黃浦鎮(zhèn)優(yōu)化了服務(wù)窗口設(shè)置，設(shè)立了創(chuàng)業(yè)專用窗口，配備了創(chuàng)業(yè)服務(wù)專員，優(yōu)先受理、快速準(zhǔn)入、快速審批、即時(shí)發(fā)放創(chuàng)業(yè)——補(bǔ)齊網(wǎng)上提交并經(jīng)過審核的申請(qǐng)材料。將企業(yè)開業(yè)辦理時(shí)間縮短至1小時(shí)以內(nèi)，讓群眾“最多跑一次”。

“除可當(dāng)場(chǎng)立即答復(fù)的申訴外，各渠道受理的企業(yè)申訴將轉(zhuǎn)至‘即時(shí)辦’處理，并根據(jù)企業(yè)申訴的優(yōu)先級(jí)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的處理。”制定申訴處理模式，確保企業(yè)申訴的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)響應(yīng)。黃浦鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“立即行動(dòng)”辦公室將根據(jù)需要召開企業(yè)訴求專題座談會(huì)，不定期召開企業(yè)訴求應(yīng)對(duì)工作例會(huì)，研究企業(yè)提出的共性問題的深層次原因，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上預(yù)防和解決問題。

此外，黃浦鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實(shí)每周二直接聯(lián)系群眾工作，積極走訪企業(yè)投放服務(wù)，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)企業(yè)綁定、政策信息推送、詢價(jià)督辦、互動(dòng)交流等。政府和企業(yè)，及時(shí)聽取企業(yè)的意見和建議。時(shí)間會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并解決沖突。

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